Devoluciones de Amazon

Puedes devolver muchos de los productos vendidos en Amazon. Cuando devuelves un producto es posible que veas diferentes opciones de devolución dependiendo del vendedor, del producto o del motivo de la devolución.

Para devolver un producto:

Selecciona el producto y una opción del menú Motivo de la devolución.
Para completar la devolución, sigue las instrucciones.

Nota: Recuerda eliminar todos los datos personales de los productos electrónicos, como ordenadores portátiles y cámaras.

Para devolver un producto que pediste:

1. Dirigete a tu cuenta de Amazon, ve a Tus pedidos para mostrar tus pedidos recientes.
2. Elige el pedido y selecciona Devolver o reemplazar productos.
3. Selecciona el producto que quieres devolver. A continuación, selecciona una opción del menú Motivo de devolución.
4. Elige cómo procesar tu devolución. Si aplica, selecciona para emitir un reembolso o un reemplazo. Para los productos vendidos por un vendedor de Amazon, verás Enviar solicitud de devolución. El vendedor de Amazon revisa las solicitudes de devolución antes de emitir un reembolso o reemplazo. Para obtener más información, ve a Devoluciones a vendedores. Si no recibes una respuesta dentro de los dos días hábiles siguientes, puedes solicitar un reembolso de la Garantía de la A a la Z.
5. Selecciona el método de devolución que prefieras. Recuerda que puedes comunicarte con nuestra linea de atención en WhatsApp para ayudarte con tu proceso de devolución con nosotros

Para mas información visita el sitio oficial de Amazon: https://www.amazon.com/-/es/gp/help/customer/display.html?nodeId=GP8L6BMXBTJHKUJW

Amazon te reembolsara  automáticamente hasta USD 25 por costos de envío de devolución al recibir el producto, según el país.

Si el costo de envío de la devolución supera el valor del reembolso automático emitido por Amazon, contacta a Servicio al Cliente de Amazon para solicitar el reembolso del costo de envío restante. Si devuelves un producto defectuoso, dañado o incorrecto, Amazon te reembolsara el costo de envío total y el depósito de la tarifa de importación una vez que se haya procesado la devolución.

En todo momento debes comunicarte con el servicio al cliente de Amazon para solicitar la devolución de tu dinero.

Puedes mantenerte al tanto de tus devoluciones rastreándolas en Tus pedidos. Para obtener más información, ve a Rastrear tu devolución desde tu ceutna de Amazon